近年來，從O2O到互聯(lián)網(wǎng)+，再到互聯(lián)網(wǎng)思維，我們一直在試圖從創(chuàng)新概念，尋求未來零售通路。在2017年雙十一購物狂歡節(jié)時，記者采訪馬云、劉強東。當記者問到，未來電商變成啥樣時，兩位業(yè)界大咖的回答竟然100%神契合！他們同時強調(diào)六個字：“線上線下結合”！

馬云表示，未來60%、70%、80%的零售全應該是“新零售”。那究竟什么是新零售？為什么新零售這個行業(yè)讓馬云、劉強東都在爭著搶？馬云：未來60%-80%是“新零售” 電商不改革就沒前途！2017年雙十一購物狂歡節(jié)，記者采訪馬云、劉強東，當記者問到，未來電商變成啥樣時，兩位業(yè)界大咖的回答竟然100%神契合！他們同時強調(diào)六個字：“線上線下結合”！

馬云在接受采訪時表示，新零售是“線上線下的結合”，“人、貨、倉、配”的結合，他覺得電商在前面十年發(fā)展得非常快。但是電商就像空軍，它須要有地面配合，如果電商發(fā)展很好，實體商場發(fā)展不是很好，對大家都不好。虛和實之間的結合，線上和線下的結合可能是未來。盒馬是阿里巴巴做新零售的一個探索，對于阿里巴巴來講，是從線上走到線下，通過技術、通過創(chuàng)新、通過所有的方法，拉近消費者距離的一種嘗試。

阿里巴巴董事局主席 馬云：我們占整個電商銷售額交易額，占整個中國零售10%，加上其它的，可能全中國的加起來，20%、30%左右。還有85%、88%的那些企業(yè)怎么辦，我們怎么幫助他們，這也是前幾年萬達王健林講的，關于線上線下50%，我認為超過50%是肯定的，但是你要純粹把線上打下去肯定不大，跟人家結合，共同發(fā)展，幫他們也變成新零售，這是我們的出發(fā)點。

我覺得未來60%、70%、80%的零售全應該是新零售，傳統(tǒng)零售不通過技術、不通過數(shù)據(jù)、不通過創(chuàng)新、不通過拉近對消費者和供給側的重新改革，我覺得沒有前途，線上同樣一樣，也不會有前途的。

劉強東：三年前，就看到了‘線上線下結合'的趨勢

劉強東在接受采訪時則表示，三年前就看到了和線下結合的趨勢，所以投資了永輝，而且跟沃爾瑪進行結盟，現(xiàn)在還有更多的線下合作。 而線上線下這樣一個概念，跟O2O有什么不一樣？

劉強東詳細解釋到：“京東提出來叫無界零售，它已經(jīng)超越了所謂的線上和線下的概念，一切回歸到原點，回歸到消費者為中心，我們深度思考、去觀察消費者，看看消費者在什么時候，在什么場景下，在什么時間會有什么樣的消費需求，我們?nèi)绾螌λM行滿足，所以無界零售呢，是希望面對未來復雜、多變的場景化消費，而把后來的供應鏈一體化，品牌一體化，價格一體化，服務一體化。我們賦能所有線下合作伙伴，只要愿意的話，我們都可以提供一整套的這種技術的解決方案給他們，利用我們的這種數(shù)據(jù)和我們技術，能夠幫助這些線下的合作伙伴們，降低他們成本，提高運營效率。 ”

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