12 月 20 日，由第一財經(jīng)、第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心 ( CBNData ) 主辦的 " 未來狂享曲 •2017 第一財經(jīng)數(shù)據(jù)盛典 " 在北京舉行?，F(xiàn)場發(fā)布了 2017 中國互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)大數(shù)據(jù)報告，是對過去一年大消費領域和互聯(lián)網(wǎng)領域數(shù)據(jù)研究成果的大集合。

CBNData《報告》顯示，伴隨消費觀念升級，消費者日益呈現(xiàn)出多元細分的消費訴求 ; 人工智能、云計算等高科技加速產(chǎn)業(yè)應用，切實進入到消費層面 ;" 信用服務 " 成為消費生態(tài)的重要支撐，為共享經(jīng)濟等新模式賦能 ; 線上線下消費渠道邊界愈發(fā)融合，形成以 " 消費者數(shù)據(jù) " 為核心的零售新生態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)消費人群主體的改變和我國國民人均可支配收入的進一步提升，國內(nèi)消費需求出現(xiàn)較多新變化。文化、娛樂、體育、健康等新消費需求爆發(fā)，不同年齡層消費者也呈現(xiàn)出愈發(fā)多元、細分的消費訴求。

報告顯示，在 2016 年出現(xiàn)追求品質化趨勢的基礎上，2017 年消費者的品質化消費需求再次升級，愈發(fā)提升生活品質的小細節(jié)，使得垂直細分的小品類更受歡迎。在消費升級的方向上，不同年齡層消費者呈現(xiàn)出不同的偏好。

追求健康也成為消費觀升級的表現(xiàn)之一。其中 90 后注重加強自身的形象管理：重視皮膚狀況，偏愛基礎型自然護膚產(chǎn)品，更口腔清潔與牙齒美白等健康細節(jié)。同時也注重局部塑形，偏愛家庭類小型健身器材。而 80 后更在意吃得健康，追求健康均衡的飲食。雜糧成為他們健康食品中偏好的食物 ; 新鮮水果和沙拉頗受 80 后小白領的喜愛，他們在選擇外賣商戶時，也更偏愛品質商家。

需求升級的背后，是消費者不斷升級、趨于成熟的消費觀，重要表現(xiàn)之一則是理性消費的觀念日益顯現(xiàn)。一方面，國別、品牌這些標簽正在被弱化，消費者不再盲目追求進口或者大品牌，而更注重產(chǎn)品本身的品質。另一方面，消費者更理性看待消費需求，更愿意接受二手產(chǎn)品的買賣，也間接推動了閑置交易市場繁榮?！秷蟾妗凤@示，閑置分享平臺呈高速增長，年增長率達 79%，90 后年輕群體是閑置物品交易主力軍。3C 數(shù)碼、個護美妝和手機等小件閑置物品，通過二手交易平臺有效發(fā)揮二次作用。

理性消費觀的升級也促進二手車市場高速增長，根據(jù)優(yōu)信平臺數(shù)據(jù)，從人群分布來看，年輕人對二手車的接受度更高，他們也更偏愛緊湊型車和中型車等實用型車?？磥硇屡f不重要，經(jīng)濟實用才是關鍵。此外，作為消費升級的主力，80 后和 90 后不僅消費潛力不容小覷，根據(jù)挖財數(shù)據(jù)，收入來源也更多元。相對其他年齡群體，他們更愿意接受互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)刃滦屠碡敺绞胶彤a(chǎn)品，投資理財金額增速更高?；ㄊ綊赍X花式買，在消費升級的大趨勢下，年輕一代人的金錢觀和消費觀同步升級。

人工智能等技術賦能更多產(chǎn)業(yè)，推動消費升級

消費升級的背后是不斷成熟的新技術。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術逐步成熟并在消費中應用，讓傳統(tǒng)消費領域效率極大提升，成本降低，消費體驗提高。2017 年，伴隨大數(shù)據(jù)、分析平臺、先進算法的開源以及機器學習方法的優(yōu)化，人工智能已經(jīng)從實驗室走向日常生活，并催生出無人零售店、智能物流、移動支付等新業(yè)態(tài)。《報告》顯示，以互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)的支持型行業(yè)——物流為例，伴隨人工智能的深入應用，智慧物流可以大幅提升物流速度。菜鳥網(wǎng)絡智能倉配為 200 多個城市的 1000 多個區(qū)縣提供當日達 / 次日達服務。春節(jié)不打烊、末端驛站和兩小時取退等一系列服務，都改善了消費者的體驗。

智慧物流還助力物流能力不斷突破峰值。菜鳥跨境網(wǎng)絡的覆蓋能力已達全球 224 個國家 / 地區(qū)，菜鳥鄉(xiāng)村已覆蓋 600 多個縣和超過 30000 個村。在智慧物流的優(yōu)化下，雙 11 購物狂歡中，消費者與商家之間的消費通道愈發(fā)順暢。

此外，隨著人工智能等技術已經(jīng)在金融、教育、醫(yī)療等領域有了較多嘗試，使這些傳統(tǒng)行業(yè)有了新發(fā)展。新技術助力網(wǎng)貸平臺提升風控水平與資金利用率，為消費者提供更多安全的理財選擇 ; 智能化的個體學習方案將實現(xiàn) " 因材施教 "; 醫(yī)療人工智能也已經(jīng)嶄露頭角，在醫(yī)學影像和輔助診斷等領域發(fā)揮作用，幫助提升醫(yī)生的診斷效率與患者的就醫(yī)體驗。

信用服務從 " 后臺 " 走向 " 前端 "，滲透更多消費領域

2017 年，共享經(jīng)濟的崛起帶來諸多服務和消費領域的更迭與升級。《報告》顯示，共享出行正在顛覆革新交通出行方式：ofo 小黃車等共享單車的出現(xiàn)，解決了早晚高峰短距離出行的難題。EVCARD 分時租車等則彌補了深夜公共交通的空白。

便利出行的同時，共享出行也在助力低碳環(huán)保。以北京為例，2016 年日均通勤中 31.9% 為私家車出行。經(jīng)測算，平均每次產(chǎn)生的碳排放量為 1.3kg; 如用共享汽車代替私家車，可以將碳排放減少 77%，環(huán)保優(yōu)勢明顯。數(shù)據(jù)顯示，近年來，共享汽車的出行方式為上海減少了 13036 輛私家車，平均每輛共享汽車可替代 2.48 輛私家車。
共享經(jīng)濟崛起之后，面臨了信用拐點。以押金為代表的傳統(tǒng)抵押租賃機制，容易引發(fā)風險積聚，已不能適應共享經(jīng)濟的發(fā)展。《報告》顯示，通過引入信用評分，推動免押金，可以有效解決用戶的顧慮，并化解平臺未來發(fā)展的風險，推動共享經(jīng)濟的發(fā)展。

作為消費者新的通行證，" 信用分 " 應用滲透到眾多消費領域。以芝麻信用為例，截止 2017 年 11 月，芝麻信用免押金信用服務已經(jīng)覆蓋全國 381 個城市 ( 含縣級市 ) ，免押金信用服務場景已擴展至酒店、租房、民宿、租車、共享單車、便民服務、辦公設備租賃、數(shù)碼等 10 余個行業(yè)，芝麻信用已為用戶提供免押金額合計超過 425 億元。

以共享單車為例，與 2016 年 1 月相比，2017 年 4 月共享單車行業(yè)信用滲透率在 10% 以上的城市從 2 個上升到 19 個，信用滲透率在 1% 以下的城市從 259 個下降到 57 個，信用滲透率顯著提升。來自 ofo 小黃車的數(shù)據(jù)也顯示，免押金政策給小黃車的用戶粘性和新客增長帶來了有效增益。

圍繞消費新場景，線上線下融合趨勢明顯

消費升級大趨勢下，消費者想要的不只是產(chǎn)品，還包括更好的消費體驗。《報告》顯示，隨著技術革新，消費習慣變化，零售業(yè)正在以滿足消費需求為核心，圍繞消費新場景，通過技術連接，實現(xiàn)線上線下消費渠道愈發(fā)融合，形成以 " 消費者數(shù)據(jù) " 為核心的零售新生態(tài)。

2017 年新零售風起云涌，在人、貨、場的重新架構中，人逐漸成為核心驅動因素，尤其是借助 IP 形象勢能來拉動用戶群體消費，已經(jīng)變成越來越多零售品牌的共識。在影視劇等文化產(chǎn)品中做內(nèi)容植入也成為越來越普遍的操作。百味草從《三生三世十里桃花》植入中推出古典寒食 " 團子 "，《三生三世》開播完結之后，" 桃花醉 " 大賣，都體現(xiàn)了商家在消費升級時代的營銷創(chuàng)新。

圍繞消費場景，消費升級企業(yè)勢必將消費者的消費體驗作為重要的因素進行考慮。實現(xiàn)線上線下渠道融合的新零售也應運而生。

跨界零售新物種 " 盒馬 "，通過商品再造、技術再造、流程再造和物流再造，把一般意義上的生鮮超市轉變?yōu)橐苿踊ヂ?lián)時代的體驗式消費中心。圍繞 " 餐飲體驗 + 生鮮超市零售 + 基于門店配送 "，打造了新零售的樣板間。通過算法驅動的智能物流，實現(xiàn)門店附近 3 公里范圍內(nèi)，30 分鐘送貨上門。同時商品定位新鮮、健康、時尚、精致，圍繞 " 大廚房 " 概念，基本以食品和日用百貨為主，主打 " 盒馬特色 " 的生鮮品種也一應俱全，滿足用戶一日三餐基本需求。

此外，根據(jù)《報告》對互聯(lián)網(wǎng)能消費的展望：數(shù)據(jù)驅動 + 技術的助力，將進一步改造互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)，消費者在消費鏈路的參與度和影響力逐步提高，以消費者為核心的商業(yè)模式將爆發(fā)，各種渠道也將進一步充分融合，終達到各種渠道隨時打通，消費者實現(xiàn)在任何時間、任何地點、任何場合，即想即得。數(shù)據(jù)記錄消費升級，數(shù)據(jù)也在推動消費升級?？梢灶A見，" 消費 " 將在未來一段時間內(nèi)扮演愈加重要的角色，消費升級的進程將以一定的模式對整個領域進行顛覆與重構。

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