企業(yè)經(jīng)營中，為選擇先天上能在安定中不斷謀發(fā)展的適當(dāng)企業(yè)與適當(dāng)產(chǎn)品，如從事于經(jīng)營徒勞無功之夕陽產(chǎn)業(yè)，再用管理技術(shù)全力以赴，亦毫無助益。從市場觀點(diǎn)言，雖產(chǎn)品具有安定性與發(fā)展性，但若與自己企業(yè)之實(shí)力比較不相干亦難于持久。故企業(yè)診斷異常困難，但十分重要。其種類有三：

1．以診斷之對象分
(1)工廠診斷；(2)商店診斷；(3)管理機(jī)構(gòu)診斷。

2．以診斷之主體分
(1)自我診斷；(2)外部專家診斷。

3．以診斷之性質(zhì)分
（1）基礎(chǔ)診斷。包括：

1）地理?xiàng)l件：開創(chuàng)企業(yè)選擇適當(dāng)廠址，但其條件并非不變，應(yīng)時(shí)常檢討廠址是否適于銷售之商品。地理?xiàng)l件尚包含顧客量、地區(qū)背景、交通工具種類及有否足以吸引大家集中之娛樂場所等，并調(diào)查該地區(qū)同類數(shù)量規(guī)模及分布情形，凡此均有利于企業(yè)之經(jīng)營。

2）企業(yè)結(jié)構(gòu)：企業(yè)門面大小須符合：富有吸引力；整潔與親切感；商品精華之展出；使顧客易于選擇；構(gòu)造具有彈性。

3）照明設(shè)備：影響經(jīng)營效率，亦應(yīng)按企業(yè)性質(zhì)考慮。

（2）分項(xiàng)診斷。包括：

1)進(jìn)貨計(jì)劃：資金被固定化為貨品，以致周轉(zhuǎn)不靈；賒購款項(xiàng)增加，致窮于應(yīng)付支出；對中間商付款情形欠佳，喪失中間商之信任；信用欠佳，不受中間商歡迎，進(jìn)貨條件更加惡劣；商品周轉(zhuǎn)率惡化；貨品損壞率增加；商品管理費(fèi)增加，致營業(yè)成本升高；導(dǎo)致跌價(jià)，破壞商譽(yù)；不易查明貨物銷售動(dòng)態(tài)；缺乏足夠保管日益增多之存貨空間；強(qiáng)迫推銷，有被顧客厭煩之處

2)商品之管理能適時(shí)、適地、適量按適當(dāng)之價(jià)格向市場有效推銷，即商品管理之目標(biāo)。

3)服務(wù)情形：應(yīng)注意三S要素，即速度（Speed）、微笑(Smile)、誠實(shí)(Sincerity)；BIA服務(wù)，即售前服務(wù)（Beforesalesservice）、售時(shí)服務(wù)(Insalesservice)、售后服務(wù)(Aftersalesservice)。診斷企業(yè)服務(wù)，應(yīng)從上列著手。

（3）詳細(xì)診斷：不管企業(yè)診斷用醫(yī)學(xué)上或藥物上之比喻，其詳細(xì)性顧慮之必要性及重要性已毋庸置疑。欲作詳細(xì)性之診斷，應(yīng)判定企業(yè)問題之緊急程度，視其有否必要采取下列順序進(jìn)行：檢討詳細(xì)診斷前之基本問題是否缺少或未建立；判斷企業(yè)之先天強(qiáng)度，把握易于發(fā)生的問題，并提出診斷之要點(diǎn)；對于企業(yè)缺乏效率之現(xiàn)象，須追究其潛在因素，診斷其可能發(fā)生之程度并予以預(yù)防。依潛在因素（如企業(yè)之信用、商譽(yù)、財(cái)力等）逐一診斷之。

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